Visszaküldési és cserefeltételek

1. CIKK. Általános visszaküldési és cserefeltételek

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja értelmében az elállási jog nem gyakorolható olyan zárt csomagolású higiéniai vagy egészségvédelmi termék esetében, amelynek csomagolását a kézbesítést követően felbontották.

Ezért – az alább ismertetett Pénzvisszafizetési garancia keretét kivéve – egészségügyi és biztonsági okokból semmilyen felbontott, kicsomagolt vagy akár részben használt termék esetében nincs lehetőség visszaküldésre vagy visszatérítésre.

Elállás (felbontatlan termék): ha a terméket nem bontották fel és nem csomagolták ki, a Vásárló a kézhezvételtől számított 14 napon belül gyakorolhatja elállási jogát. A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli, és a rendeléstől függően kb. 3 590 Ft-tól kezdődik. A termék visszatérítése a termék állapotának (felbontatlan, kicsomagolatlan) ellenőrzése után történik.

Kivétel – Méretprobléma: Ha a mérettáblázatunk betartása ellenére a termék nem megfelelő, a kézhezvételt követő 30 napon belül egyszeri cserét biztosítunk.

Hibás termék vagy szállítási hiba: ha egy termék gyártási hibás, vagy hibás cikk érkezett, kérjük, a csomag kézhezvételét követő 10–14 napon belül vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal itt, igazoló fénykép csatolásával. Ellenőrzés után díjmentesen megszervezzük a cserét.

A következő esetekben nem fogadunk el visszaküldést:

• Meggondolás felbontott vagy kicsomagolt termék esetén
• Mérethiba a mérettáblázat megtekintése nélkül
• Felbontott, kicsomagolt, használt termék vagy vásárlást igazoló bizonylat hiánya
• A Vásárló által megadott hibás szállítási cím

30 napos pénzvisszafizetési garancia

Annyira bízunk bugyijaink minőségében, hogy az új vásárlóknak 30 napos pénzvisszafizetési garanciát kínálunk az első rendelésük egy darab bugyijára (a garancia 90 napra bővül a Prémium szállítással feladott rendelések esetén). Ha kipróbálás után nem vagy teljesen elégedett, teljes mértékben visszatérítjük ennek a bugyinak az árát (a szállítási költség kivételével), és a bugyit megtarthatod. Ez a garancia rendelésenként egyetlen bugyira vonatkozik, még akkor is, ha azt hordták és mosták. A rendelésed többi bugyija – akár használt, akár nem – nem jogosult erre a garanciára, és a szokásos visszaküldési feltételeink vonatkoznak rá. A garancia igénybevételéhez vedd fel velünk a kapcsolatot itt a rendelésed kézhezvételét követő 30 napon belül (Prémium szállítás esetén 90 napon belül).

Ha a cseréhez kért méret nem elérhető

Ha előfordul, hogy a cseréhez kért méret nem elérhető (nagyobb vagy kisebb méret, amelyet nem kínálunk, vagy átmenetileg elfogyott méret), nem tudjuk teljesíteni a cserét. Ebben a kivételes esetben, gesztusértékűen, visszatérítjük a felpróbált bugyi egységértékét (azaz a csomag árát elosztva a benne lévő bugyik számával).

Higiéniai okokból nem kérünk fizikai visszaküldést: a felpróbált bugyi és a csomag többi darabja is nálad marad.

A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik 7–10 munkanapon belül.

2. CIKK. Kapcsolat

A jelen szabályzattal kapcsolatos bármilyen kérdés esetén, vagy hibás termék bejelentéséhez vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal e-mailben itt.