Adatvédelmi szabályzat

1. Milyen adatokat gyűjtünk?

Kizárólag a szolgáltatásaink kezeléséhez és a veled való kapcsolattartáshoz feltétlenül szükséges adatokat gyűjtjük:

• Fiók- és számlázási adatok: vezetéknév, keresztnév, postai cím, telefonszám, e-mail-cím, (titkosított) bejelentkezési adatok, fizetési adatok.
• Rendelési és szállítási adatok: vásárlási előzmények, preferenciák, szállítási címek, csomagkövetés.
• Böngészési adatok: sütik (cookie-k), megtekintett oldalak, hozzávetőleges földrajzi hely, vásárlási viselkedés, amelyeket a Google Analytics és hasonló eszközök segítségével gyűjtünk.

2. Hogyan gyűjtjük az adataidat?

Adataidat a következő műveletek során gyűjtjük:

• Vásárlói fiók létrehozása vagy rendelés leadása;
• Feliratkozás a hírlevélre vagy részvétel egy promócióban;
• Böngészés a www.sunnybub.hu oldalunkon (sütik);
• Kapcsolatfelvétel űrlapon vagy az ügyfélszolgálaton keresztül.

Ezeket az adatokat kizárólag az előzetes hozzájárulásoddal gyűjtjük, és a rendeléseid kezelésére, a kommunikációra és szolgáltatásaink fejlesztésére használjuk fel.

3. Miért használjuk az adataidat?

Személyes adataidat jogszerű és pontos célokra használjuk:

• Rendeléseid feldolgozása és kézbesítése;
• Ügyfélkövetés és értékesítés utáni szolgáltatás biztosítása;
• A Sunny Bub újdonságairól való tájékoztatás (hírlevél, exkluzív ajánlatok);
• A felhasználói élmény javítása a Weboldalon;
• Csalások megelőzése és a tranzakciók biztonságának garantálása;
• Jogi és adózási kötelezettségeink teljesítése.

4. Kivel osztjuk meg az adataidat?

Adataid szigorúan bizalmasak, és kizárólag a következőkkel osztjuk meg:

• Feljogosított munkatársainkkal;
• Logisztikai szolgáltatóinkkal (futárszolgálatok, raktárak);
• Biztonságos fizetési partnereinkkel (Shopify Payments, PayPal stb.).

Minden partnerünk szerződésben köteles tiszteletben tartani adataid bizalmas kezelését és védelmét. Semmilyen adatot nem adunk el vagy továbbítunk harmadik félnek kereskedelmi célból.

5. Továbbítjuk-e adataidat külföldre?

Adataidat elsősorban az Európai Gazdasági Térségen (EGT) belül tároljuk és kezeljük. Harmadik országba történő továbbítás esetén a Sunny Bub gondoskodik arról, hogy a címzettek az európai jogszabályok által megkövetelttel egyenértékű védelmi szintet biztosítsanak (általános szerződési klauzulák, megfelelőnek elismert országok stb.).

6. Sütik és közösségi bővítmények használata

Sütiket használunk a böngészési élmény javítására, a forgalom elemzésére és a kommunikáció személyre szabására. A sütiket a böngésződ beállításain keresztül kezelheted vagy utasíthatod el.

Közösségi bővítményeket is használunk (Facebook, Instagram, WhatsApp). Ha látogatásod során be vagy jelentkezve ezekbe a szolgáltatásokba, bizonyos böngészési információkat gyűjthetnek. Ezt elkerülheted, ha a látogatás előtt kijelentkezel a fiókjaidból.

7. Hírlevelek és marketingkommunikáció

A hírlevelünkre való feliratkozással hozzájárulsz, hogy a Sunny Bub híreit és ajánlatait megkapd. Bármikor leiratkozhatsz az e-mailjeinkben található linkre kattintva, vagy velünk kapcsolatba lépve itt.

8. Az adatok megőrzési ideje

Adataidat korlátozott ideig őrizzük meg:

• Vásárlók: a kereskedelmi kapcsolat időtartama alatt + 3 év a követés és megkeresés céljából.
• Érdeklődők (nem vásárlók): az utolsó kapcsolatfelvételt követő legfeljebb 180 napig.
• Jogi adatok (számlázás, szavatosság, jogvita): a törvény által előírt időtartam szerint.

9. Az adatvédelmi jogaid

A GDPR értelmében a következő jogok illetnek meg:

• Hozzáférési jog: adataid másolatának megszerzése.
• Helyesbítéshez való jog: személyes adataid javítása.
• Törléshez való jog: adataid törlésének kérése (a jogi kötelezettségek kivételével).
• Tiltakozáshoz és visszavonáshoz való jog: adataid marketingcélú felhasználásának elutasítása.

Jogaid gyakorlásához vedd fel a kapcsolatot adatvédelmi tisztviselőnkkel itt. Kizárólag a személyazonosságoddal kapcsolatos észszerű kétség esetén kérhetünk azonosítást, és legfeljebb 30 napon belül válaszolunk.

10. Adataid biztonsága

A Sunny Bub szigorú technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz, hogy megvédje adataidat a jogosulatlan hozzáféréstől, elvesztéstől vagy módosítástól (SSL-tanúsítvány, korlátozott hozzáférés, biztonságos tárhely stb.).

Minden fizetést a 3D Secure protokoll véd. A Sunny Bub semmilyen módon nem fér hozzá a bankkártyaadataidhoz; azokat közvetlenül a PCI DSS tanúsítvánnyal rendelkező szolgáltatóink kezelik.